泰康人寿完善特殊客户群体服务，共建包容性金融生态
我要评论在以人为本促进高质量发展的泰康特殊态大趋势下，金融服务的人寿融生普及和适当性至关重要。泰康人寿积极采取一系列措施，完善发布盲文服务指南，客户推进无障碍金融服务建设，群体为特殊群体提供亲密服务，服务让更多的共建人享受安全方便的保险。
盲文指南：触摸和感知金融温度。包容
在获得金融知识和服务时，性金视障群体面临着许多困难。泰康特殊态泰康人寿关注这一现状，人寿融生推出了《盲文服务指南》。完善本指南涵盖了两个核心服务部门：“保全”和“理赔”。客户在保全服务方面，群体无论是服务借助泰国生活APP，还是拨打客服热线95522，还是通过泰康人寿官网和当地客服中心，都可以为视障客户提供多种处理方式。此外，客户联系方式变更、政策贷款等常见业务所需材料明确，处理时效也有明确规定，大大提高了处理效率。
索赔服务也同样方便。视障客户可通过多种渠道报案、申请、查询。使用泰国生活APP或官方微信微信官方账号在线操作；线下也有明确的指导。为了保护客户的权益，泰康人寿承诺在规定的时间内完成理赔批准、支付或拒绝通知。此外，营业网点配备助听器等辅助设备，并由专属服务人员全程陪同，让视障客户在办理业务时感到温暖和关怀。
无障碍服务：营造温馨的服务空间。
同时，泰康人寿大力推进无障碍金融服务建设，不断升级线下服务网点。配备轮椅、老花镜、放大镜等硬件设施，打造“绿色服务通道”同时，安排专属服务人员全程陪同，提供一站式服务，让客户感受到尊重和便利，有效提升特殊群体的服务体验。
泰康人寿的许多创新服务措施不仅满足了特殊群体的金融服务需求，而且有助于建设包容、公平的金融生态。未来，泰康人寿将继续发挥行业创新的主导作用，提高整个金融业的服务质量，让更多的人享受安全方便的金融保险服务。
相关文章
2019年10月，出于对健康保障的长远规划，L女士在泰康人寿投保了惠健重大疾病保险，配置了50万元的保险金额和附加医疗保险。多年后，这一未雨绸缪的选择成为她抵御疾病的坚实后盾。35岁的L女士于20252025-05-06
华夏华润商业REIT：梅阿敏担任华润商业资产总经理，王磊担任润鑫商业投资总经理
核心提示：华夏华润商业REIT宣布，梅阿敏接替李铭斐担任华润商业资产总经理和法定代表人；王磊接替魏小华担任润欣商业投资总经理和法定代表人。6月26日，华夏华润商业资产封闭基础设施证券投资基金(以下简称2025-05-06
记者从国家统计局泉州调查组了解到，3月份，泉州市居民总消费价格同比上涨1.8%，比全省高1.8个百分点，比全国高1.9个百分点。其中，食品价格上涨1.2%，非食品价格上涨1.9%；消费品价格上涨1.92025-05-06
近日，省自然资源厅结合福建省实际情况，确定2025年开展“福建1∶50000羊角区域地质调查”等待29个省级地质勘探项目。本项目部署是深化全省新一轮采矿突破战略行动的重要措施。2025-05-06
3月8日，友邦人寿安徽分公司举办了独特的“皖美引力” 女神节主题活动“健康新享法”吸引了300多名女性参与。倡导健康独立的新女性形象，传达健康长久美好生活的品牌理念！女性职业发展:独立女性的保障和未来2025-05-06
天气变暖，春耕忙碌。涿鹿县张家堡镇赤脚寺村田野繁忙。村民们正在抓住晴天播种早熟甜糯玉米，通过特色种植拓宽增收渠道，助力农村振兴。“今年我家种了3亩糯玉米，现在种得很好，端午节前后可以上市，可以卖个好价2025-05-06
最新评论